ロボットの点検・メンテナンス

ロボットの適切な点検とメンテナンスは、機器の安全性を確保するために欠かせません。様々な分野で活躍するロボットは、日々の業務の中で高い稼働率が求められ、故障が起きてしまうと大きな支障をきたします。この記事では、ロボット点検の重要性について解説します。

ロボットの点検の重要性

ロボットの点検は、稼働率を維持し、安全かつ効率的な運用を保証するために重要です。点検を怠ると、機器の故障やパフォーマンスの低下を招き、最悪の場合、事故や生産ラインの停止を引き起こすリスクがあります。定期的なメンテナンスにより、予期せぬダウンタイムを防ぎ、設備の寿命を延ばします。

ロボット保守会社の主な点検・メンテナンスの種類

ロボットの保守会社は、さまざまなメンテナンスサービスを提供し、企業のニーズに合わせたサポートを行います。

定期点検

定期点検は、ロボットの状態を維持し、故障を未然に防ぐための保守活動です。月に1回または数カ月に1回のペースで行われ、日常点検では発見できない劣化や不具合を検出します。

定期点検により、大きな故障を回避し、予期しないダウンタイムを防ぎます。適切なタイミングで部品の交換を行うことで、長期的なコスト削減が可能です。

オンサイト保守・センドバック保守

オンサイト保守は、技術者が現場に直接訪問して行う保守サービスです。訪問保守とも呼ばれます。製品を送る手間が省け、即時に対応できる点もメリットです。

一方、センドバック保守では、故障したロボットをメーカーや業者に送って修理を行います。オンサイト保守に比べ費用が抑えられる一方で、修理に時間がかかる場合があります。

電話サポート

電話サポートは、ロボットに関するトラブルが発生した際に電話で解決方法を提供するサービスです。電話受付は問題の状況を確認し、初期対応を指示することで、現場での即応性を高めます。

軽微なトラブルであれば電話サポートだけで解決することも多く、現場のダウンタイムを最小限に抑えられます。

サービスロボットのよくある故障症例

サービスロボットは飲食店や施設での配膳、案内、清掃など多様な場面で活躍していますが、日常的な稼働によって様々な不具合が発生します。適切な点検とメンテナンスを行うことで、トラブルを未然に防ぎ、ロボットの稼働率を維持することが可能です。

自律走行システムの異常

サービスロボットで多いのがセンサーやナビゲーションの不具合です。センサーにホコリや汚れが付着すると障害物を正しく認識できず、衝突や停止を繰り返すようになります。また、床面の傷や段差の変化により走行ルートがずれ、目的地へ到達できないケースも頻発します。

バッテリー関連のトラブル

充電の繰り返しによりバッテリーが劣化すると、フル充電しても稼働時間が短くなり、業務途中で充電切れになることがあります。充電端子の接触不良も見逃せない症例です。

機構部品の摩耗

配膳トレイの昇降機構やアームの関節部分は使用頻度が高く、動作が鈍くなったり異音が発生したりします。タイヤやキャスターの摩耗により走行が不安定になることもあります。

操作系統の不具合

タッチパネルやマイクの故障により、利用者との円滑なコミュニケーションが困難になります。

これらの症例の多くは、定期的な点検とメンテナンスで予防できます。センサー清掃、バッテリー状態の確認、可動部への注油など、日常的なケアがロボットの長寿命化と安定稼働の鍵ですので、日ごろから気を配るよう注意しましょう。

ロボットの定期点検ができる保守会社一覧

グリットアーツ

グリットアーツはサービス用ロボットの保守委託を提供しています。全国規模でのオンサイト保守対応が可能です。24時間365日対応の専用コールセンターを設置し、トラブル発生時の迅速な対応を提供します。

また、LINEによるトラブルシューティングが可能で、簡単なトラブルはエンドユーザーが自力で解決できる仕組みも整えています。

グリットアーツの
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JBサービス

JBサービスは、全国に40カ所以上のサービス拠点を持ち、マルチベンダー対応でさまざまなロボットの保守を行っています。導入から定期点検、障害発生時の復旧まで、ワンストップで対応できる点が特徴です。

24時間365日体制で障害受付やオンサイト一次切り分けが可能で、予備機の保管・交換サービスも提供しています。

JBサービスの
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NECフィールディング

NECフィールディングは、ロボットの導入支援から保守、さらにはオンサイト駆けつけサービスまで、幅広い保守対応を行っています。企業向けにロボットを活用するための実証事業やセットアップ作業など、導入から運用までをトータルでサポート。

トラブル発生時には、コールセンターによる対応だけでなく、オンサイト保守やセンドバック保守も可能で、業務の停止を最小限に抑えるための体制を整えています。

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バディネット

バディネットはオンサイト保守を全国198カ所の拠点から提供しており、24時間対応でスピーディーなメンテナンスを行います。

専用のコールセンターを持ち、トラブル時の一次対応も迅速に行えるため、頼れる保守会社です。配膳ロボットなどの業務用サービスロボットの保守に力を入れており、ITやネットワークに強いサポート要員を抱えています。

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日立システムズフィールドサービス

日立システムズフィールドサービスは、全国300拠点を通じて24時間365日体制でロボットシステムの保守を提供。保守のプロフェッショナルが、複雑化・高度化するロボットシステムに対応し、オンサイトでの復旧や予備機の交換、定期点検などを行います。

ロボットの教示や環境調整など、導入後のフォローも充実しています。

日立システムズ
フィールドサービスの
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なお、当サイトではサービスロボットの用途別におすすめの保守会社を紹介しています。ぜひ併せて保守会社選びの参考にしてください。

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