サービスロボットの保守会社が見つかる
ロボホシュ

グリットアーツは、日本への進出が著しい中国の清掃ロボットメーカーからも、技術力と知識の豊富さを認められているロボット保守会社（※）。自社でロボットを購入・分解して技術を習得し、メーカーからのトレーニングとテストを受けたうえで「認定運用パートナー」と認定されています。

清掃ロボットはハードウェアの不具合が発生しやすく、現地での保守が必要とされやすいですが、グリットアーツなら的確に対応できる技術力を備えているといえるでしょう。

グリットアーツでは、24時間365日体制で全国47拠点から現場へ駆けつける、オンサイト保守を提供しています。関東エリアでは最短4時間で対応可能です。

契約中のすべてのロボット用保守部材を自社で常備しているため、万が一のトラブルにもスピーディーにサポート。夜間や休日の保守も、安心して任せられるため、エンドユーザーにサービスの手厚さをアピールすることができます。

JBサービスのコールセンターには経験豊富な現役エンジニアが揃っています。ソフトウエアのバグなど、案内・広告ロボットで起きやすいシステム側の不具合を、的確に判断し障害の解決を試みます。

万が一、電話での解決が難しい場合には、メーカー・販売代理店に報告し、エンジニアの手配を実施。最短での解決を目指し、ダウンタイムの発生を抑制してくれます。

JBサービスは、顧客との対話の精度や反応速度を維持する定期点検によって、利用者との円滑なコミュニケーションをサポートしています。

このような技術力の高さや知識の豊富さが案内・広告ロボットメーカーからも認められており、JBサービスは案内・広告ロボットの唯一^（※）の認定運用保守パートナーとなっています。

2021年11月より本格的に配膳ロボット事業へ参入し、これまでに3,500台以上（※）の配膳ロボットを全国の飲食店等に導入してきたDFA Robotics。

その経験をもとに、店舗の環境やレイアウト、顧客層をもとに、お客さんやスタッフと衝突することのないスピードや接客の仕様の調整等を実施し、はじめてロボットを導入する店舗の不安を解消してくれます。

※参照元：DFA Robotics公式HP（https://dfarobotics.com/topics/xsp--g9xq/）、2021年11月～2024年9月時点

DFA Roboticsでは、訪問修理や部品交換といった基本的なアフターサポートに加え、ロボット導入の目的が適切に達成されているかを確認する伴走型のサービスを提供しています。

例えば、「人手不足の解消」を目的としてロボットを導入した場合でも、運用のミスマッチによってロボットと従業員や顧客との接触事故が発生してしまうと、期待した成果が得られません。

DFA Roboticsでは、ロボットの運用状況をモニタリングし、収集したデータをもとに分析・改善提案を実施。導入目的に沿った適切な運用を実現します。